T•ZERO (Strategic Intent Platform)

Plataforma de governança, diagnóstico e monitoramento tático de decisões estratégicas para o setor público, desenvolvida para padronizar proposições e dar visibilidade à execução de projetos.

A T•ZERO (Strategic Intent Platform) é uma solução voltada para organizações governamentais para solucionar a falta de padronização na proposição e a perda de visibilidade na execução de decisões de grande impacto. O projeto abrangeu a criação e validação de protótipos de alta fidelidade focados em governança, diagnóstico e acompanhamento tático para gestores públicos.

Cliente: Setor público (secretarias estaduais)
Período: 6 semanas
Serviços: UX Research, Product Design
Equipe: Weydson Santos (UX Designer e Facilitador de Pesquisa)

Contexto e Desafio de Design

Nas organizações governamentais, as decisões de grande impacto sofrem com a falta de padronização na fase de proposição e com a perda de visibilidade durante a fase de execução.

Principais Dores Identificadas

Documentação Descentralizada: Propostas e projetos chegam em formatos heterogêneos (PDFs, e-mails, planilhas), exigindo grande esforço de consolidação.
Falta de Acompanhamento Tático: Projetos prioritários entram em execução sem marcos claros e sem um painel central que reúna as iniciativas de maior relevância.
Bloqueios sem Orientação: Quando uma etapa do projeto é interrompida, o gestor não recebe orientação clara do sistema sobre quais medidas tomar.

Arquitetura da Solução e Fluxo do Usuário

O T•ZERO foi estruturado para ser uma plataforma contínua de inteligência estratégica, guiando o usuário desde a entrada da demanda até a gestão dos resultados.

Fluxo Principal do Sistema

Preenchimento do Formulário Inicial: O gestor insere os dados, objetivos e premissas da decisão proposta.
Geração do Decision Brief: O sistema sintetiza os dados e gera um diagnóstico com análises e medidas recomendadas.
Registro na Home: O Decision Brief é arquivado na página inicial e permanece acessível para consulta contínua.
Promoção para a Carteira Estratégica: O gestor envia as decisões de maior prioridade para um painel consolidado de governança.
Gestão e Monitoramento por Marcos: O projeto é subdividido em marcos operacionais para atualização de status, adição de evidências e recebimento de direcionamentos do sistema.

Componentes Principais e Dados Mocados do Protótipo

Para validar o protótipo de alta fidelidade nos testes de usabilidade, utilizou-se um cenário baseado em um projeto fictício realista de infraestrutura pública.

Cenário de Teste: Projeto "Modernização da Rede de Conectividade Escolar"

| Componente | Dados Mocados no Protótipo | Descrição e Comportamento da Interface | | --- | --- | --- | | Formulário Inicial | ID: PRJ-2026-089 Título: Conectividade Escolar Orçamento Est.: R$ 4.500.000,00 Prazo Estimado: 12 meses | Campos estruturados de entrada com validação em tempo real e assistente de preenchimento. | | Decision Brief | Diagnóstico: Risco de infraestrutura médio Recomendação: Avaliar contrato de fibra óptica regional antes da licitação | Relatório em página única com visualização de métricas, síntese de impacto e plano de ação sugerido. | | Carteira Estratégica | Categoria: Projetos Prioritários Status: Em Andamento Data de Promoção: 15/08/2026 | Tabela e visualização em cards com filtros por nível de prioridade e prazos globais. | | Marco Operacional 1 | Nome: Mapeamento de Escolas Status: Concluído Anexo: mapacoberturav1.pdf | Subcategoria tática com checklist, campo para upload de documentos e linha do tempo. | | Marco Operacional 2 | Nome: Instalação de Roteadores Status: Impedido Feedback do Sistema: "Atraso no fornecedor. Recomendada notificação formal." | Card com alertas visuais destacando o bloqueio e sugerindo a ação normativa cabível. |

Plano de Teste de Usabilidade

Os testes foram desenhados para avaliar a facilidade de navegação e a clareza da linguagem visual da plataforma.

Estrutura da Sessão de Teste

Formato: Remoto via Google Meet
Duração: 35 minutos por participante
Facilitador: Weydson Santos (UX Designer)
Método: Validação de tarefas com protocolo de pensamento em voz alta (Think-Aloud Protocol)

Roteiro de Tarefas Executadas pelos Usuários

Tarefa 1: Completar o formulário inicial da iniciativa "Conectividade Escolar" e gerar o Decision Brief.
Tarefa 2: Localizar o Decision Brief salvo na Home e analisar as orientações sugeridas.
Tarefa 3: Mover a iniciativa para a Carteira Estratégica.
Tarefa 4: Acessar a Carteira Estratégica, localizar o Marco 2 ("Instalação de Roteadores"), alterar o status para "Impedido" e anexar a justificativa.

Métricas Quantitativas dos Testes

91,6%
Taxa de Conclusão de Tarefas (Task Success Rate) de sucesso médio nas 4 tarefas propostas
4 minutos e 20 segundos
Tempo Médio para Geração do Decision Brief
84 / 100
Média na Escala de Usabilidade do Sistema (SUS - System Usability Scale) (Classificação: Excelente)
0%
Taxa de Erro na Mudança de Status do Marco

Principais Descobertas Qualitativas

Clareza do Decision Brief: Todos os participantes elogiaram a síntese gerada pelo sistema, afirmando que o documento substitui reuniões preliminares de alinhamento.
Utilidade do Feedback no Marco: O alerta automático emitido quando um marco é alterado para "Impedido" foi considerado o recurso de maior valor prático.
Ponto de Fricção Identificado: A opção de "Mover para a Carteira Estratégica" na página do Decision Brief precisava de um destaque visual maior, pois 2 participantes procuraram a ação no menu superior em vez do card lateral.

Próximos Passos e Evolução do Produto

Ajuste de Interface: Reposicionar o botão de promoção para a Carteira Estratégica na barra de ações primárias da página.
Aprimoramento de Anexos: Permitir a visualização rápida (preview) de documentos anexados aos marcos sem necessidade de download.
Novas Funcionalidades: Desenvolver o módulo de relatórios consolidados em PDF para exportação executiva da Carteira Estratégica.

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